Conditions Générales de Vente

Mise à jour : 11 avril 2025

1. Aperçu

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site https://oxycloud.store, exploité par OxyCloud, 118 bis boulevard Édouard Vaillant, 93300 Aubervilliers, SIRET [Votre SIRET], email : Dreamnhope2025@gmail.com . En passant commande, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.

2. Produits

OxyCloud propose un masque chauffant conçu pour la relaxation et le bien-être. Les descriptions, images et caractéristiques sur le site sont indicatives et non contractuelles. Des variations mineures peuvent exister (ex. : couleur à l’écran).

3. Commandes

  • Processus : Sélectionnez le masque OxyCloud, ajoutez-le au panier, renseignez vos informations (nom, adresse, email) et finalisez le paiement via un système sécurisé. Une confirmation par email est envoyée après validation.
  • Refus : Nous pouvons refuser une commande en cas d’informations incorrectes, de fraude présumée ou de rupture de stock, en vous informant par email.

4. Prix et Paiement

  • Prix : Affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande, sauf offres promotionnelles (ex. : livraison gratuite avec le code RELAXNOW, valable 24h).
  • Paiement : Accepté par carte bancaire ou autres moyens indiqués à la caisse. Le paiement est exigible immédiatement.
  • Modification : Les prix peuvent changer sans préavis, mais le prix affiché au moment de la commande s’applique.

5. Livraison

  • Zones : France métropolitaine, Union européenne, et autres zones indiquées lors de la commande.
  • Délais : Estimés à 3-7 jours ouvrables, sauf imprévus (ex. : rupture de stock, grèves).
  • Frais : Affichés à la caisse, sauf offres spécifiques (ex. : RELAXNOW).
  • Responsabilité : Vérifiez l’état du colis à réception. En cas de dommage, perte ou non-conformité, contactez-nous sous 48h à Dreamnhope2025@gmail.com avec photos et détails.

6. Droit de Rétractation

  • Délai : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter sans motif, sauf pour les masques descellés (produit hygiénique, article L221-28 du Code de la consommation).
  • Modalités :
    1. Informez-nous par email  Dreamnhope2025@gmail.com  (incluez votre nom, numéro de commande et motif, si souhaité).
    2. Retournez le produit non utilisé, dans son emballage d’origine, à : OxyCloud, 118 bis boulevard Édouard Vaillant, 93300 Aubervilliers.
    3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou erroné.
  • Remboursement : Effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le moyen de paiement initial. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

7. Garanties Légales

  • Garantie de conformité : Le masque OxyCloud bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (article L217-4 du Code de la consommation). En cas de défaut (ex. : dysfonctionnement non lié à une mauvaise utilisation), nous proposons, au choix, la réparation, le remplacement ou le remboursement.
  • Garantie des vices cachés : Applicable pour tout défaut non visible à la réception rendant le produit impropre à l’usage (article 1641 du Code civil).
  • Exclusions : Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une usure normale ou une modification du produit ne sont pas couverts.
  • Procédure : Contactez-nous à Dreamnhope2025@gmail.com avec une description du défaut et des photos si possible.

8. Service Client

Pour toute question, réclamation ou demande de retour, écrivez-nous à Dreamnhope2025@gmail.com Nous répondons sous 48h ouvrables.

9. Données Personnelles

Vos informations (nom, adresse, email) sont collectées pour traiter vos commandes et, si vous y consentez, pour envoyer des offres promotionnelles. Elles sont protégées conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données). Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité [insérer lien].

10. Droit Applicable et Litiges

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces CGV à tout moment. La version la plus récente est disponible sur cette page. Toute commande passée après une mise à jour implique l’acceptation des nouvelles CGV.

12. Contact

  • Email : Dreamnhope2025@gmail.com
  • Adresse : OxyCloud, 118 bis boulevard Édouard Vaillant, 93300 Aubervilliers


Pourquoi ces CGV sont adaptées ?

  1. Conformité légale (France) :
    • Droit de rétractation : 14 jours, avec exception pour les masques descellés (hygiène, article L221-28).
    • Garanties légales : Conformité (2 ans, article L217-4) et vices cachés (article 1641).
    • Informations obligatoires : Prix TTC, livraison, service client, médiation (CNPM, ODR).
    • RGPD : Mention des données personnelles et lien vers la Politique de Confidentialité.
  2. Spécifique à OxyCloud :
    • Adapté au masque chauffant (ex. : rétractation exclue si descellé pour hygiène).
    • Intègre l’adresse exacte (118 bis boulevard Édouard Vaillant, 93300 Aubervilliers).
    • Mentionne l’offre RELAXNOW pour cohérence avec votre newsletter.
  3. Clarté et accessibilité :
    • Structure simple avec numérotation (1, 2, 3…) pour une lecture facile.
    • Ton professionnel mais doux, en phase avec votre image “zen” et relaxante.
    • Focalisé sur les aspects de vente (produits, prix, livraison, retours).
  4. Prêt pour Shopify :
    • Formaté pour l’éditeur Shopify (titres, paragraphes clairs).
    • Conçu pour être lié au footer et à la page de paiement.

Limitation : Sans SIRET, les CGV ne respectent pas pleinement l’obligation d’identification de l’entreprise. Ajoutez [Votre SIRET] dès que vous l’obtenez (via INSEE, centre des formalités, ou documents d’enregistrement) pour être conforme.